لطلب الصلاحيات والاسترجاع

لطلب الصلاحيات والاسترجاع - scrence

في سكرينس، رضا العملاء هو أولويتنا، لذلك نقدم نهجًا بديلاً واسترجاعًا ناجحًا لتجربة تسوق سلسة وآمن. يرجى قراءة الشروط التالية الجميلة قبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

1.شروط واسترجاع

    • يمكن استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير المستخدم.

    • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات (إن وجدت)، ويتوقع أي تلفيف أو استخدام بسيط.

    • يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة تغيير رأيه بالإضافة إلى المنتج، بينما يتحمل تكلفة التكاليف إذا كان هناك خطأ في الطلب أو عيب المصنع في المنتج.

    • لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات ذات الاستخدام الشخصي أو الصحي أو مستحضرات التجميل للتلف، إلا إذا كانت معيبة أو غير قابلة للوصف.

2. إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

    1. التواصل معنا عبر الرقم 213541260760+ أو البريد الإلكتروني scrence@gmail.com خلال فترة محددة.

    2. تقديم تفاصيل الطلب وصورة المنتج في حالة وجود خلل أو تلف.

    3. بعد مراجعة الطلب والموافقة، تنسيق عملية الاسترجاع أو الاسترجاع مع العميل.

    4. عند استلام المنتج المسترجع والتأكد من حالته، سيتم استبدال الإصدار بالمنتج الأخير أو استرداده بالكامل وفقًا لسياسة التسوق.

3. المدة المستردة

    • يتم طلب الاسترجاع خلال فترة استلام المنتج المسترجع.

    • يتم استرداد المبلغ بالكامل عبر [وسيلة الدفع المتاحة مثل تحويل بنكي أو رصيد المخزون].

4. استثناءات لا تشمل أجهزة الاسترجاع

    • المنتجات التي يتم استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام.

    • المنتجات التي لا تحتوي على مواد أصلية أو إكسسوارات مصنعة.

    • أي منتج تم تصنيفه ضمن عروض وتصفيات خاصة (إلا إذا كان معيبًا أو غير مطابق للمواصفات).